Atendimento ao Público e Recepcionista Profissional

Este programa técnico de 40 horas qualifica o profissional para atuar na recepção e no atendimento ao cidadão, com foco na eficiência administrativa e excelência no serviço. O conteúdo abrange normas de etiqueta, técnicas de comunicação verbal e não verbal, além de estratégias para o gerenciamento de conflitos em ambientes públicos e privados. O aluno aprenderá a organizar agendas, protocolos de triagem e o uso correto de ferramentas de escritório para otimizar o fluxo de trabalho. O curso prioriza uma postura ética e profissional necessária para elevar a qualidade do serviço nas instituições e secretarias municipais.